Satıcı Bilgileri
Unvan: Hesapdar Teknoloji Anonim Şirketi Adres: Yamanevler Mahallesi, Anel Plaza, Ümraniye, İstanbul Telefon: +90 850 309 8467 E-posta: info@hesapdar.com MERSİS No: [MERSİS numaranızı ekleyin] KEP Adresi: hesapdarteknoloji@hs01.kep.tr
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici ile Hesapdar arasında kurulan çevrimiçi satış ilişkisini düzenler.
Kapsama giren hizmetler:
- E-imza başvurusu ve gönderimi
- E-fatura portalı aktivasyonu
- E-arşiv fatura hizmeti
- Online doküman imzalama
- Dijital fiş okuma hizmetleri (Slipper)
- Ön muhasebe, stok takibi, CRM, canlı destek modülleri
2. Hizmetin Teslimi
- E-imza ürünleri: Kuryeyle teslim edilir veya başvuru belgeleri tarafınıza ulaştırılır. Türkiye geneli ücretsiz kargo.
- Dijital hizmetler: Hesapdar sisteminde dijital olarak aktive edilir.
- Hizmet başlatma süresi: Ödeme onayını takiben en geç 1 iş günü içinde.
3. Ödeme Koşulları
- Tüm ödemeler kredi kartı, havale/EFT veya anlaşmalı ödeme altyapısı üzerinden alınır.
- Fiyatlar web sitesinde KDV hariç gösterilir; fatura düzenlenirken %20 KDV eklenir.
- Faturanız, e-posta adresinize elektronik olarak gönderilir.
4. Cayma Hakkı
- Dijital içerikli ve anında ifa edilen hizmetler (e-fatura aktivasyonu, e-arşiv, CRM, vb.) için 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Fiziksel teslimatlı ürünler (e-imza cihazı gibi) için, teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmak kaydıyla cayma hakkı vardır.
- Cayma hakkı kullanılan ürünlerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Cayma bildirimi info@hesapdar.com adresine veya KEP adresine yapılabilir.
5. Hizmetin Kusurlu Olması / Ayıplı Ürün
- Hizmet kusurluysa, kullanıcı yazılı veya e-posta yoluyla durumu bildirir.
- Hesapdar, 7 iş günü içinde çözüm sunmak veya ücret iadesi gerçekleştirmekle yükümlüdür.
- Ayıplı hizmette, tüketici Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
6. Yıllık Abonelik İade Politikası
- İlk 30 gün: %100 iade
- 30-90 gün arası: Kullanılmayan günlerin pro-rata iadesi
- 90 gün sonrası: İade bulunmaz
7. Gizlilik
Tüm müşteri verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
8. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Kullanıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.