Question 1

Hesapdar kimdir, ne yapar?

Accepted Answer

Hesapdar, KOBİ'ler için e-fatura, e-arşiv, e-imza, ön muhasebe, CRM, stok takibi ve masraf yönetimini tek panelde birleştiren Türk bulut platformudur. Hedefimiz; muhasebe ve dijital dönüşümü karmaşık olmaktan çıkarmak, işletme sahibinin günlük operasyonunu hızlandırmak.

Question 2

Neden ayrı bir platform kullanayım, Excel yetmez mi?

Accepted Answer

Excel küçük ölçekte iş görür ama büyüdükçe yasal yükümlülükler (e-fatura, e-defter, KVKK) karşısında yetersiz kalır. Hesapdar ile fatura kesim, mali müşavire aktarım, arşivleme, denetim raporlaması zaten sistem tarafından yapılır, Excel'de gün gün takip ettiğiniz şey otomatikleşir.

Question 3

Ne kadar sürede başlayabilirim?

Accepted Answer

Kayıt 2 dakika, ilk fatura 1 saat. Mali mühür/e-imza yoksa birlikte hallederiz (15 dk başvuru + 1 iş günü onay). Geçmiş veriyi taşımak 1-3 iş günü sürebilir, ama platform kullanımına hemen başlarsınız.

Question 4

Teknik bilgim yok, kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Arayüz 'işletme sahibi' odaklıdır, teknik jargon yok. Ücretsiz kurulum desteği, 1 saatlik ekran paylaşımıyla eğitim ve 80+ video kütüphane ile sıfırdan başlayan kullanıcılar ilk gün içinde rahat çalışır hale gelir.

Question 5

Hesapdar gerçekten ücretsiz mi?

Accepted Answer

Evet, Hesapdar iş uygulaması (ön muhasebe, CRM, stok takibi, e-arşiv, mali müşavir paneli, mobil uygulama ve API erişimi) %100 ücretsiz. Sınırsız kullanıcı eklersin, gizli ücret yok.

Question 6

Peki neyi ödüyorum?

Accepted Answer

Sadece devletin ve sertifika otoritesinin zorunlu kıldığı kalemler ücretli: e-imza (1 yıllık 2.350 TL, 2 yıllık 3.200 TL, 3 yıllık 3.750 TL) ve e-fatura kontörü (250 kontör 799 TL, 500 kontör 1.499 TL, 1.000 kontör 2.699 TL). KDV dahil fiyatlardır.

Question 7

Kredi kartı kaydetmeden deneyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, kayıt için kredi kartı istemiyoruz; sadece e-posta doğrulaması yeterli. İş uygulaması zaten ücretsiz olduğu için 'deneme süresi' diye bir şey de yok, istediğin kadar kullan, ödeme bilgisi vermek zorunda değilsin.

Question 8

Kontör limiti aşılırsa ne olur?

Accepted Answer

Limit yaklaşınca (%80, %90, %100) e-posta ve panel bildirimi gönderilir. Aşımdan sonra panelden tek tıkla yeni kontör paketi (250-1.000 adet, 799-2.699 TL aralığında) satın alırsın; 1 dakikada aktif olur. Kullanılmamış kontörler bir sonraki paketle birikir.

Question 9

İade alabilir miyim?

Accepted Answer

İş uygulaması ücretsiz olduğu için 'iade' söz konusu değil. Kontör paketi aldıysan ve kullanmadıysan 30 gün içinde %100 iade. E-imza fiziksel sertifika olduğu için kargoya çıktıktan sonra iade alınmıyor (mevzuat gereği).

Question 10

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Türkiye'de, ISO 27001 sertifikalı, TÜBİTAK BİLGEM onaylı veri merkezinde. Ankara, İstanbul Avrupa ve İstanbul Anadolu olmak üzere 3 fiziksel lokasyonda anlık replikasyon. Verileriniz yurt dışına çıkarılmaz.

Question 11

KVKK uyumluluğunuzu nasıl belgeliyorsunuz?

Accepted Answer

VERBİS'e kayıtlıyız, KVKK Aydınlatma Metnimiz ve Gizlilik Politikamız web sitemizde yayımlanmıştır. Her kullanıcı için kişisel veri işleme kayıtları sistem tarafından tutulur. Detaylı bilgi için /sozlesmeler/kvkk-aydinlatma-metni sayfası.

Question 12

Şifremi kaybedersem ne olur?

Accepted Answer

Giriş ekranındaki 'Şifremi unuttum' linkiyle e-posta üzerinden sıfırlama başlatılır. İki aşamalı doğrulama aktifse SMS kodu da istenir. Hiç erişemiyorsanız destek ekibi kimlik doğrulama ile hesabı kurtarır.

Question 13

Sistem kesintiye uğrar mı?

Accepted Answer

Son 12 ayda uptime oranı %99.98. Planlı bakımlar önceden duyurulur (genelde Pazar gecesi 02:00-04:00 arası). GİB altyapısındaki kesintilerde sistem tarafımızda aktif kalır, faturaları kuyrukta tutar ve GİB aktifleşince iletir.

Question 14

Hangi e-ticaret platformlarına entegre oluyor?

Accepted Answer

Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon TR, Shopify, WooCommerce, İkas, Ticimax, T-Soft, PttAVM ve GittiGidiyor hazır entegrasyonları vardır. Sipariş alındığında fatura otomatik kesilir, stok senkronize edilir.

Question 15

Logo/Netsis/Mikro ile birlikte çalışır mı?

Accepted Answer

Evet. Hesapdar'ı fatura kesim + ön muhasebe katmanı olarak kullanırken Logo/Netsis/Mikro'yu ERP olarak sürdürebilirsiniz. Aktarım CSV veya API üzerinden günlük senkronize edilir.

Question 16

API dokümantasyonu nerede?

Accepted Answer

docs.hesapdar.com adresinde güncel REST API dokümantasyonu, kod örnekleri ve webhook rehberi var. Resmi SDK'lar Node.js, PHP, Python ve .NET için mevcut.

Question 17

Mali müşavirim Hesapdar'a nasıl dahil olur?

Accepted Answer

Paneldeki 'Kullanıcı Yönetimi → Mali Müşavir Davet Et' linkiyle e-posta davetı gönderirsiniz. Müşavir kendi şifresiyle girer, sizin kayıtlarınızı görür ve raporlama için yetkilendirilir. Mali müşavir paneli ücretsizdir.

Question 18

Tek müşavir birden fazla mükellefi yönetebilir mi?

Accepted Answer

Evet. Hesapdar mali müşavir paneli sınırsız sayıda mükellef destekler. Müşavir tek panelden tüm müşterileri için fatura kontrolü, rapor indirme, Logo/Mikro/Eta export işlemlerini yapar. Her mükellef birbirinden ayrıdır, veri izolasyonu tam.

Question 19

Mali müşavir bizden referans alıyor mu?

Accepted Answer

Müşavirinize Hesapdar'ı önerip kendi mükelleflerine de tavsiye etmesini istiyorsanız, Bayilik programına katılmasını önerebilirsiniz. Bayilik programı üzerinden her başvurusu için komisyon kazanır.

Question 20

Mevcut e-fatura platformumdan geçiş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Nesbilgi, Logo, İzibiz, Veriban, Foriba, QNB E-Solutions gibi platformlardan Hesapdar'a geçiş için teknik ekip destek verir. GİB başvurusu 1 iş günü, Hesapdar aktivasyonu 1 saat sürer.

Question 21

Geçmiş faturalarımı Hesapdar'a aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. UBL-TR veya XML formatındaki geçmiş faturalarınızı paneldeki 'Arşiv Yükle' özelliğiyle toplu olarak içeri aktarırsınız. Sistem ayrıştırır, tarih ve müşteriye göre indeksler. Aktarım ücretsiz.

Question 22

Eski platform arşivim ne olur?

Accepted Answer

VUK gereği eski platform 10 yıl arşiv tutmakla yükümlüdür (aboneliğinizi iptal etseniz bile). Ayrıca tüm faturaların kopyası GİB'de saklanır. Veri kaybı riskiniz yok.

Question 23

Müşteri, tedarikçi, ürün bilgilerimi nasıl taşırım?

Accepted Answer

CSV veya Excel formatında hazırlanmış listenizi Hesapdar panelinde 'Toplu Yükle' fonksiyonuyla yüklersiniz. Alanlar otomatik eşleştirilir, hatalı satırlar size raporlanır. 10.000 müşterilik liste 2 dakikada yüklenir.

Question 24

Destek ekibine nasıl ulaşırım?

Accepted Answer

4 kanal: panelden canlı sohbet (ortalama 4 dk yanıt), telefon (+90 850 309 8467), e-posta (destek@hesapdar.com) ve WhatsApp. Bayilik programındaki müşavirlere özel hesap yöneticisi atanır.

Question 25

Hafta sonu destek var mı?

Accepted Answer

Canlı sohbet 7/24 aktif (gece saatlerinde 30 dk yanıt). Telefon: Cumartesi 10:00-16:00, Pazar kapalı. Acil sistem sorunları için 24 saat teknik destek.

Question 26

Ücretsiz eğitim düzenliyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, her ay ücretsiz webinar'lar: 'Yeni Başlayanlar' (ilk fatura, mali müşavir export), 'İleri Düzey' (çoklu şube, API entegrasyonu), 'Mali Müşavirler'. Kayıt için anasayfada Etkinlikler menüsüne bakın.

Question 27

Özel eğitim veya danışmanlık alabilir miyim?

Accepted Answer

Temel onboarding ve online eğitim ücretsiz dahil. Yerinde saha kurulum + ekip eğitimi isteyenler için Premium onboarding hizmeti tek seferlik 2.490 TL'dir. Proje bazlı danışmanlık ihtiyaçların için de saatlik (400 TL/saat) ücretlendirme yapılır.

Sık sorulan sorular

Genel

Fiyatlandırma

Güvenlik ve veri

Entegrasyonlar

Mali müşavir

Geçiş ve taşıma

Destek

Başka bir sorunuz mu var?